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生活感からマーケットの変化を感じよう

マーケティング 2020/02/28

生活感から未来を予測する

生活者としての肌感覚から時代の変化、マーケットの変化を感じとること
ができます。


私の場合、自宅から一番近くにあったコンビニがなくなり、もう少し遠くの
コンビニまで信号を一つ渡っていかなくてはならなくなりました。
私はもともと使ったことはないですが、宅配便の配達時間指定が一部なく
なるとか、飲食店や居酒屋へ行っても店員さんが不足して外国人の店員が
少人数で回しているとか、メディアでもよく言われている、人口減社会や
働き手不足から来る、「少しずつ不便な時代」に入ってきたと感じています。
消費者もそれを受け入れざるを得ず、次第に慣れてくるでしょう。


それを受けて、過剰なサービスを削って業務効率の向上やコスト削減に活かすのか、世の中の流れに逆行してサービス向上を図りオンリーワンの存在を目指すのか、それはそれぞれの考え方ですね。

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